রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত

bkash-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার অধিকার এবং…

ডেটা সুরক্ষা নীতিবাংলাদেশ আইন মেনে চলাSSL এনক্রিপশনপেমেন্ট যাচাইকরণ
bkash আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা আইনি বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। Dhaka, Chittagong এবং Sylhet-এ থাকা খেলোয়াড়রা সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে যান। আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে আপনার আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দেয়।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট শেয়ারিং-এর জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেলের উত্তর দিই এবং নীতি স্পষ্ট করি।

ফোন সাপোর্ট

জটিল আইনি বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য সরাসরি ফোনে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। সব সময় সাপোর্ট উপলব্ধ।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

bkash-এ আপনার তথ্য সর্বোচ্চ স্তরের সুরক্ষা পায়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব সংযোগে এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং লগইন SSL 256-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তায় রক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট দ্বিতীয় ফ্যাক্টর যাচাইকরণ দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করে আপনি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন।

ডেটা গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা আপনার নাম, ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সব ডেটা দেখতে অথবা ডিলিট করতে। আইন অনুযায়ী আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য। ট্র্যাকিং বিজ্ঞাপন আমরা ব্যবহার করি না, শুধু আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকি রাখি।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সব লেনদেন আলাদাভাবে যাচাই করা হয়। আপনার পেমেন্ট ডেটা সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা, শর্তাবলী এবং বাংলাদেশ আইন সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর নীচে পাবেন। যদি আর প্রশ্ন থাকে তবে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট সেবাকারীর কাছে যায় এবং আমরা এটি সংরক্ষণ করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয় তারপর মুছে দেওয়া হয়। বিস্তারিতের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন বা সাপোর্টে প্রশ্ন করুন।

হ্যাঁ। আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পূর্ণ তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং প্রোফাইল ডেটা দেখতে। মুছার অনুরোধও গ্রহণ করা হয়, শুধু লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী রাখা হয়।

তৎক্ষণাৎ আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, অননুমোদিত লেনদেন বাতিল করব এবং তদন্ত শুরু করব। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করতে বলব যাতে ভবিষ্যতে সুরক্ষা বাড়ে।

হ্যাঁ। bkash-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন মেনে পরিচালিত হয়। আপনার অধিকার এবং সুরক্ষা সব সময় সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অফ করতে পারেন।